מדיניות החזרות והחזרים

אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 ימים, כלומר ניתן לבקש החזרה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

זכאות להחזרה

כדי להיות זכאי להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא שימוש, ללא סימני בלאי, עם כל התוויות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
alonc1605@gmail.com

כתובת למשלוח ההחזרות:
חיימוביץ' 8, כפר סבא, ישראל

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה והנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה.

החזרות שיישלחו ללא אישור מראש לא יתקבלו.

לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
alonc1605@gmail.com

מוצרים פגומים או בעיות בהזמנה

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם קיבלתם מוצר פגום, ניזוק או שגוי, צרו איתנו קשר בהקדם כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולספק פתרון מתאים.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של מוצרים, כגון:

• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים).

• מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.

• מוצרי טיפוח והיגיינה אישית.

כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

אם אינכם בטוחים האם ניתן להחזיר מוצר מסוים, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר.

בנוסף, לא ניתן להחזיר:

• מוצרים שנרכשו במבצע.

• כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר הקיים. לאחר שההחזרה תאושר, תוכלו לבצע הזמנה חדשה עבור המוצר הרצוי.

זכות ביטול ללקוחות באיחוד האירופי

אם ההזמנה נשלחת למדינה באיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא צורך במתן הסבר.

גם במקרה זה, על המוצר להיות במצב שבו התקבל – ללא שימוש, עם התוויות, באריזתו המקורית ובצירוף קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, נעדכן אתכם האם ההחזר הכספי אושר.

אם ההחזר יאושר, הסכום יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. שימו לב כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שחברת האשראי או הבנק ישלימו את עיבוד ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא קיבלתם את כספכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
alonc1605@gmail.com